TP Secrétaire assistant médico-administratif Autonomie — 300h — Distanciel

• Préparer l'ensemble du titre professionnel Secrétaire assistant médico-administratif (RNCP40800, niveau 4), composé de deux blocs de compétences. Développer une pratique fiable de l'accueil patient et du suivi médico-administratif, en lien avec les professionnels de santé.
• À l'issue du parcours, le bénéficiaire sera capable de :
• Accueillir, renseigner et orienter les patients, en adaptant sa communication et en tenant compte du handicap.
• Organiser les rendez-vous et les agendas d'une structure médicale.
• Constituer et vérifier les éléments nécessaires à la prise en charge administrative et financière du patient.
• Rédiger et transmettre les informations utiles aux interlocuteurs concernés.
• Actualiser le dossier patient et faciliter la coordination de son parcours.
• Transcrire, relire et présenter les écrits médicaux sous la responsabilité du professionnel de santé.
• Informer sur les démarches d'accès au dossier médical et préparer les éléments communicables.
• Les activités mobilisent les outils numériques, le vocabulaire médical, la confidentialité, les droits des patients et l'identitovigilance, dans la limite des responsabilités du secrétaire.

1. Accueil et orientation

• Conduire un accueil physique ou téléphonique, identifier la demande, renseigner et orienter. Adapter le langage et la posture aux besoins du patient, au handicap et aux situations difficiles, dans les limites de sa fonction.

2. Rendez-vous et organisation

• Planifier les activités, actualiser les agendas des professionnels de santé et traiter les modifications en respectant les consignes et les priorités.

3. Prise en charge administrative et financière

• Recueillir les pièces, vérifier leur validité, enregistrer les informations et traiter les éléments de facturation selon les procédures de la structure et les droits du patient.

4. Communication écrite

• Rédiger et transmettre des informations administratives ou médicales aux destinataires autorisés, avec les outils numériques appropriés.

5. Dossier patient

• Recueillir, contrôler et actualiser les informations utiles. Organiser le classement et l'archivage ; transmettre les documents nécessaires au suivi du parcours.

6. Documents médicaux

• Transcrire à partir d'un enregistrement ou d'une dictée vocale, vérifier la terminologie et mettre en forme les écrits sous la responsabilité du professionnel de santé.

7. Accès au dossier médical

• Renseigner sur la procédure applicable et préparer les pièces communicables pour le professionnel ou le service compétent, sans dépasser son rôle.

Compétences transversales et préparation au titre

• Respect du secret professionnel et médical, de la confidentialité, des droits des patients et de l'identitovigilance. Utilisation des logiciels bureautiques et métier, communication adaptée et pratiques numériques responsables. Études de cas, mises en situation d'accueil et de traitement de dossiers, travaux corrigés, dossier professionnel, évaluations des deux blocs et examen blanc.
• Cours individuels avec un formateur dédié, visioconférence et partage d'écran ou présentiel selon l'action, études de cas métier, supports numériques et activités en ligne accompagnées. Accès à la plateforme pendant 12 mois.

Merci de nous signaler toute situation de handicap afin que nous puissions envisager ensemble les adaptations nécessaires.