TP Employé commercial — 300h — Distanciel

Formation complète centrée sur approvisionnement, mise en rayon, stocks, commandes, accueil client, caisse, omnicanal et préparation au titre.

Cette formation prépare au Titre Professionnel Employé commercial, certification professionnelle inscrite au RNCP, niveau 3. Elle vise à former des professionnels capables de participer à l'approvisionnement d'une unité marchande, de mettre les produits à disposition des clients, d'assurer la présentation marchande, de traiter les commandes et d'accueillir les clients dans un environnement omnicanal.
L'employé commercial exerce son activité en magasin, en réserve, en surface de vente ou dans le cadre de commandes clients réalisées en ligne ou dans l'unité marchande. Il contribue à l'attractivité du rayon, au suivi des stocks, à la satisfaction client, à l'encaissement et à l'amélioration de l'expérience d'achat, dans le respect des consignes de l'enseigne, des règles de sécurité, de la RSE et des besoins spécifiques des clients, y compris en situation de handicap.
À l'issue de la formation, le bénéficiaire sera capable de :
Approvisionner l'unité marchande.
Assurer la présentation marchande des produits.
Contribuer à la gestion et à l'optimisation des stocks.
Traiter les commandes de produits de clients.
Accueillir, renseigner et servir les clients.
Contribuer à l'amélioration de l'expérience d'achat.
Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service.

Pour qui

Prérequis

- Maîtriser les bases de la communication en français. - Avoir un intérêt pour le commerce et la relation client. - Disposer d'un ordinateur, d'Internet stable et d'une webcam.

- Approvisionner l'unité marchande : réceptionner les produits, contrôler les livraisons et signaler les anomalies.
- Stocker et ranger les produits en respectant les règles de sécurité et d'optimisation de l'effort.
- Assurer la présentation marchande, le réassort et la mise en place des opérations commerciales.
- Contribuer à la gestion et à l'optimisation des stocks : analyser les besoins, participer aux inventaires et suivre les écarts.
- Traiter les commandes réalisées en ligne ou en magasin, préparer les produits et assurer le suivi de la relation client.

- Accueillir, renseigner et servir les clients en valorisant l'offre de produits et de services.
- Adapter sa posture aux besoins spécifiques, au handicap, aux litiges et aux réclamations courantes.
- Contribuer à l'amélioration de l'expérience d'achat : expliquer les dispositifs d'aide, accompagner leur utilisation et assurer une maintenance de premier niveau.
- Tenir un poste de caisse : enregistrer les marchandises et encaisser les règlements selon les procédures.
- Superviser les caisses libre-service, gérer les flux clients et effectuer les contrôles nécessaires pour limiter la démarque inconnue.

Respecter les consignes de l'enseigne, la sécurité, la responsabilité sociétale, la traçabilité et la qualité du service.
Cours individuels avec un formateur dédié, visioconférence et partage d'écran ou présentiel selon l'action, études de cas métier, supports numériques et activités en ligne accompagnées. Accès à la plateforme pendant 12 mois.

S'agissant du suivi proactif, celui-ci est pleinement intégré à nos parcours et se traduit par un accompagnement structuré et individualisé. Tout au long de la formation, le bénéficiaire dispose : de suivis hebdomadaires organisés en visioconférence de travaux pratiques avec corrections détaillées d'échanges réguliers avec le formateur en visioconférence d'exercices fondés sur des situations professionnelles réelles d'évaluations en fin de module permettant de valider les acquis d'évaluations par bloc de compétences ainsi que d'un examen blanc réalisé dans des conditions proches des épreuves certificatives Ce suivi est assuré par un formateur et un référent métier, avec un tableau de bord pédagogique permettant de suivre la progression, les activités réalisées et les travaux effectués.

Assistance technique et pédagogique, formateur et référent dédiés, activités avec durée moyenne indicative, exercices et mises en situation, suivi de la progression en visio, évaluations et assiduité
Objectifs et contexte — texte source intégral Objectif pédagogique Cette formation prépare au Titre Professionnel Employé commercial, certification professionnelle inscrite au RNCP, niveau 3. Elle vise à former des professionnels capables de participer à l'approvisionnement d'une unité marchande, de mettre les produits à disposition des clients, d'assurer la présentation marchande, de traiter les commandes et d'accueillir les clients dans un environnement omnicanal. L'employé commercial exerce son activité en magasin, en réserve, en surface de vente ou dans le cadre de commandes clients réalisées en ligne ou dans l'unité marchande. Il contribue à l'attractivité du rayon, au suivi des stocks, à la satisfaction client, à l'encaissement et à l'amélioration de l'expérience d'achat, dans le respect des consignes de l'enseigne, des règles de sécurité, de la RSE et des besoins spécifiques des clients, y compris en situation de handicap. À l'issue de la formation, le bénéficiaire sera capable de : - Approvisionner l'unité marchande. - Assurer la présentation marchande des produits. - Contribuer à la gestion et à l'optimisation des stocks. - Traiter les commandes de produits de clients. - Accueillir, renseigner et servir les clients. - Contribuer à l'amélioration de l'expérience d'achat. - Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service. Une assistance technique et pédagogique est accessible tout au long de la formation via une messagerie intégrée à la plateforme e-learning, par téléphone au 09 72 31 90 58 ainsi que par email à contact@next-forma.fr auprès de Sivane GUEDJ, afin de répondre aux difficultés techniques et pédagogiques rencontrées. Contact information Patrick OINOUNOU · 0972319058 · 0756796720 · infos@next-forma.fr Lieu et contact de formation Patrick OINOUNOU · 0972319058 · 0756796720 · infos@next-forma.fr · Responsable en formation Adresse information NEXT FORMA · 77 RUE Du Rocher · 75008 PARIS Adresse inscription Next Forma · 77 RUE Du Rocher · 75008 PARIS Contact inscription Patrick OINOUNOU · 0972319058 · 0756796720 · infos@next-forma.fr code-type-horaires (EDOF) : 2 existence-prerequis (EDOF) : 1

Résultats attendus à l'issue de la formation

Présentation à l'examen du Titre Professionnel Employé commercial, certification professionnelle inscrite au RNCP (Niveau 3).

Modalité d'obtention

La formation est organisée en entrées et sorties permanentes, avec un parcours individualisé permettant d'adapter le rythme de progression aux besoins et aux disponibilités de chaque apprenant. En raison de cette individualisation, l'inscription à l'examen est planifiée en fin de parcours, selon un calendrier de sessions défini et dans la limite du nombre de places disponibles. Le passage de l'examen intervient dans un délai maximal de 6 mois après la fin de la formation. Les épreuves se déroulent au 7 rue Jean Mermoz, 78000 Versailles. Les frais liés à l'examen s'élèvent à 450 €, inclus dans le coût global de la formation. Les modalités d'évaluation sont conformes au référentiel du titre professionnel. Elles comprennent une mise en situation professionnelle de 2 h 05, un questionnement à partir de productions de 30 minutes et un entretien final de 15 minutes, soit une durée totale d'épreuve de 2 h 50 pour le candidat. En amont de l'examen, le candidat choisit un univers de vente parmi l'alimentaire, l'équipement de la personne ou l'équipement de la maison. Il prépare également quatre fiches produit et un diaporama. La mise en situation porte notamment sur le contrôle d'une livraison, la mise à jour des stocks, le traitement d'une commande client, l'analyse d'une situation d'encaissement, l'accueil d'un client, le conseil produit et l'utilisation d'un dispositif d'aide à l'achat. La validation du titre professionnel ou des certificats de compétences professionnelles est conditionnée à la réussite aux épreuves certificatives, conformément aux modalités définies par le référentiel en vigueur.

Détails sur la certification

Code certification source : RNCP37099 Blocs de compétences visés : RNCP37099BC01 RNCP37099BC02 Présentation à l'examen du Titre Professionnel Employé commercial, certification professionnelle inscrite au RNCP (Niveau 3). La validation du titre professionnel ou des certificats de compétences professionnelles est conditionnée à la réussite aux épreuves certificatives, conformément aux modalités définies par le référentiel en vigueur. ainsi que d'un examen blanc réalisé dans des conditions proches des épreuves certificatives

Merci de nous signaler toute situation de handicap afin que nous puissions envisager ensemble les adaptations nécessaires.

Résultats de la recherche

TP Employé commercial — 300h — Distanciel

Objectifs de la formation

Profil des bénéficiaires

Contenu de la formation

Équipe pédagogique

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

Ressources techniques et pédagogiques

Modalités de certification

Accessibilité