TP - Encadrant technique d'insertion : Production et encadrement d'équipe - Bloc 1 — 100h — Distanciel

• Le bloc de compétences "Organiser et gérer une activité de production et encadrer l'équipe dans une structure d'insertion" vise à former des professionnels capables d'organiser une activité de production, de gérer les moyens nécessaires à sa réalisation et d'encadrer une équipe de salariés en insertion dans un cadre sécurisant, inclusif et professionnalisant.
• L'encadrant technique d'insertion contribue à la relation client, analyse les demandes, organise la production, répartit les tâches, contrôle la qualité et accompagne les salariés dans la réalisation de leur activité. Il tient compte des compétences, des situations de handicap éventuelles, des règles d'hygiène et de sécurité, ainsi que de la démarche de développement durable de la structure.
• À l'issue du bloc, le bénéficiaire sera capable de :
• - Contribuer à la relation client d'une structure d'insertion.
• - Organiser une activité de production en structure d'insertion.
• - Gérer une activité de production dans une structure d'insertion.
• - Encadrer une équipe de salariés en insertion.
• - Planifier les moyens humains, matériels et techniques nécessaires.
• - Assurer le respect des règles de sécurité, de qualité et de traçabilité.
• Une assistance technique et pédagogique est accessible tout au long de la formation via une messagerie intégrée à la plateforme e-learning, par téléphone au 09 72 31 90 58 ainsi que par email à contact@next-forma.fr auprès de Sivane GUEDJ, afin de répondre aux difficultés techniques et pédagogiques rencontrées.

1. Relation client et analyse de la demande

• - Identifier les attentes et les besoins du client.
• - Clarifier la demande et vérifier la faisabilité de la prestation.
• - Conseiller sur les produits, services, matériaux ou conditions de réalisation.
• - Assurer le suivi de la satisfaction client en lien avec la direction.

2. Organisation de l'activité de production

• - Anticiper les moyens humains, matériels et techniques nécessaires.
• - Planifier l'activité en tenant compte des délais, compétences et contraintes.
• - Organiser les étapes de production selon les procédures de la structure.
• - Intégrer les situations de handicap éventuelles dans l'organisation du travail.

3. Gestion et suivi de la production

• - Suivre l'avancement de l'activité et contrôler la conformité du travail réalisé.
• - Ajuster l'organisation en cas d'aléa ou de changement de priorité.
• - Utiliser les outils numériques de gestion et de traçabilité.
• - Appliquer les règles d'hygiène, de sécurité et de développement durable.

4. Encadrement de l'équipe en insertion

• - Présenter le cadre de travail, les consignes et les comportements attendus.
• - Répartir les tâches selon les compétences et besoins des salariés.
• - Favoriser la motivation, la coopération et un climat de travail respectueux.
• - Prévenir les tensions et gérer les conflits dans les limites de son rôle.

5. Préparation à la validation du bloc

• - Préparer un dossier présentant l'activité de production et l'encadrement réalisé.
• - S'entraîner à présenter le contexte, le rôle de l'ETI et les choix d'organisation.
• - Réviser les compétences liées à la relation client, à la production et à l'animation d'équipe.
• Cours individuels avec un formateur dédié, visioconférence et partage d'écran ou présentiel selon l'action, études de cas métier, supports numériques et activités en ligne accompagnées. Accès à la plateforme pendant 12 mois.

Dès lors qu'une situation d'handicap est exprimée à la coordinatrice pédagogique, les adaptations pédagogiques nécessaires sont étudiées en collaboration avec le bénéficiaire, le formateur et les services compétents.