TP Secrétaire assistant médico-administratif - Bloc 1 — 100h — Distanciel

Bloc centré sur l'accueil patient, les agendas médicaux, la prise en charge administrative et financière, avec des cas pratiques proches d'une structure médicale réelle.

Le bloc de compétences "Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courantes d'une structure médicale" vise à former des professionnels capables d'assurer un accueil physique et téléphonique de qualité, de renseigner et orienter les patients, tout en réalisant les activités administratives indispensables au fonctionnement d'une structure médicale.
Le bénéficiaire apprend à gérer les plannings et agendas des professionnels de santé, à constituer et actualiser les éléments nécessaires à la prise en charge administrative et financière du patient, ainsi qu'à transmettre par écrit des informations administratives et médicales à l'interne et à l'externe, dans le respect du secret professionnel, de la confidentialité, de l'identitovigilance et des procédures de la structure.
À l'issue du bloc, le bénéficiaire sera capable de :
Accueillir, renseigner et orienter un patient ou son entourage.
Gérer les rendez-vous, plannings et agendas des professionnels de santé.
Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient.
Transmettre des informations administratives et médicales de manière claire, fiable et confidentielle.

Pour qui

Prérequis

- Maîtriser la communication écrite et orale en français. - Être à l'aise avec les outils bureautiques. - Disposer d'un ordinateur, d'Internet stable et d'une webcam.

- Adopter une posture professionnelle adaptée à l'accueil physique et téléphonique.
- Identifier la demande du patient ou de son entourage et recueillir les informations utiles.
- Orienter vers le bon interlocuteur, service ou professionnel de santé.
- Gérer les situations sensibles dans la limite de ses responsabilités.

- Planifier, déplacer ou annuler des rendez-vous selon les consignes de la structure.
- Mettre à jour les agendas des professionnels de santé.
- Prioriser les demandes en tenant compte des contraintes d'organisation.
- Utiliser les outils numériques et logiciels métier liés à la gestion des rendez-vous.

- Collecter, vérifier et enregistrer les documents nécessaires au dossier patient.
- Contrôler la cohérence des informations administratives et financières.
- Appliquer les procédures liées à l'assurance maladie, aux complémentaires santé et aux droits du patient.
- Actualiser les données dans le respect des règles de confidentialité et d'identitovigilance.

- Rédiger et transmettre des messages, documents ou informations utiles aux interlocuteurs internes et externes.
- Adapter le vocabulaire à la situation et au destinataire.
- Respecter le secret professionnel, le secret médical et les règles de confidentialité.
- Préparer les documents nécessaires aux situations d'accueil et de suivi administratif.
Cours individuels avec un formateur dédié, visioconférence et partage d'écran ou présentiel selon l'action, études de cas métier, supports numériques et activités en ligne accompagnées. Accès à la plateforme pendant 12 mois.

S'agissant du suivi proactif, celui-ci est intégré au parcours par un accompagnement structuré : suivis hebdomadaires en visioconférence, travaux pratiques corrigés, échanges réguliers avec le formateur, exercices fondés sur des situations professionnelles réelles, accompagnement au dossier professionnel, évaluations en fin de module, évaluations positionnées dans le cadre du bloc visé et examen blanc dans des conditions proches des épreuves certificatives. Ce suivi est assuré par un formateur et un référent métier, avec un tableau de bord pédagogique permettant de suivre la progression, les activités réalisées et les travaux effectués.

Assistance technique et pédagogique, formateur et référent dédiés, activités avec durée moyenne indicative, exercices et mises en situation, suivi de la progression en visio, évaluations et assiduité
Objectifs et contexte — texte source intégral Objectif pédagogique Le bloc de compétences "Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courantes d'une structure médicale" vise à former des professionnels capables d'assurer un accueil physique et téléphonique de qualité, de renseigner et orienter les patients, tout en réalisant les activités administratives indispensables au fonctionnement d'une structure médicale. Le bénéficiaire apprend à gérer les plannings et agendas des professionnels de santé, à constituer et actualiser les éléments nécessaires à la prise en charge administrative et financière du patient, ainsi qu'à transmettre par écrit des informations administratives et médicales à l'interne et à l'externe, dans le respect du secret professionnel, de la confidentialité, de l'identitovigilance et des procédures de la structure. À l'issue du bloc, le bénéficiaire sera capable de : - Accueillir, renseigner et orienter un patient ou son entourage. - Gérer les rendez-vous, plannings et agendas des professionnels de santé. - Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient. - Transmettre des informations administratives et médicales de manière claire, fiable et confidentielle. Une assistance technique et pédagogique est accessible tout au long de la formation via une messagerie intégrée à la plateforme e-learning, par téléphone au 09 72 31 90 58 ainsi que par email à contact@next-forma.fr auprès de Sivane GUEDJ, afin de répondre aux difficultés techniques et pédagogiques rencontrées. Contact information Patrick OINOUNOU · 0972319058 · 0756796720 · infos@next-forma.fr Lieu et contact de formation Patrick OINOUNOU · 0972319058 · 0756796720 · infos@next-forma.fr · Responsable en formation Adresse information NEXT FORMA · 77 RUE Du Rocher · 75008 PARIS Adresse inscription Next Forma · 77 RUE Du Rocher · 75008 PARIS Contact inscription Patrick OINOUNOU · 0972319058 · 0756796720 · infos@next-forma.fr code-type-horaires (EDOF) : 2 existence-prerequis (EDOF) : 1

Résultats attendus à l'issue de la formation

Présentation aux épreuves de validation du bloc de compétences BC01 "Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courantes d'une structure médicale" (CCP) du Titre Professionnel Secrétaire assistant médico-administratif, certification professionnelle inscrite au RNCP (Niveau 4).

Modalité d'obtention

La formation est organisée en entrées et sorties permanentes, avec un parcours individualisé permettant d'adapter le rythme de progression aux besoins et aux disponibilités de chaque apprenant. En raison de cette individualisation, l'inscription aux épreuves de validation du bloc est planifiée en fin de parcours, selon un calendrier de sessions défini et dans la limite du nombre de places disponibles. Le passage des épreuves intervient dans un délai maximal de 6 mois après la fin de la formation. Les épreuves se déroulent au 7 rue Jean Mermoz, 78000 Versailles. Les frais liés aux épreuves certificatives s'élèvent à 450 €, inclus dans le coût global de la formation. Les modalités d'évaluation sont conformes au référentiel du titre professionnel. Pour ce bloc, elles comprennent une mise en situation professionnelle écrite et orale, un entretien technique avec le jury, ainsi que la production des documents attendus dans le contexte d'une structure médicale. Le passage des épreuves de validation du bloc est obligatoire et conditionne la délivrance du Certificat de Compétences Professionnelles correspondant. En cas de réussite, le candidat obtient une attestation de validation du bloc de compétences. La validation de l'ensemble des blocs permet l'obtention du titre professionnel complet.

Détails sur la certification

Code certification source : RNCP40800 Blocs de compétences visés : RNCP40800BC01 Présentation aux épreuves de validation du bloc de compétences BC01 "Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courantes d'une structure médicale" (CCP) du Titre Professionnel Secrétaire assistant médico-administratif, certification professionnelle inscrite au RNCP (Niveau 4). Les frais liés aux épreuves certificatives s'élèvent à 450 €, inclus dans le coût global de la formation. Le passage des épreuves de validation du bloc est obligatoire et conditionne la délivrance du Certificat de Compétences Professionnelles correspondant. S'agissant du suivi proactif, celui-ci est intégré au parcours par un accompagnement structuré : suivis hebdomadaires en visioconférence, travaux pratiques corrigés, échanges réguliers avec le formateur, exercices fondés sur des situations professionnelles réelles, accompagnement au dossier professionnel, évaluations en fin de module, évaluations positionnées dans le cadre du bloc visé et examen blanc dans des conditions proches des épreuves certificatives.

Merci de nous signaler toute situation de handicap afin que nous puissions envisager ensemble les adaptations nécessaires.

Résultats de la recherche

TP Secrétaire assistant médico-administratif - Bloc 1 — 100h — Distanciel

Objectifs de la formation

Profil des bénéficiaires

Contenu de la formation

Équipe pédagogique

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

Ressources techniques et pédagogiques

Modalités de certification

Accessibilité