Titre professionnel : Employé administratif et d'accueil

Formation sanctionnée par un titre du ministère du Travail, de l'Emploi et de l'Insertion

Formation créée le 01/05/2024. Dernière mise à jour le 16/10/2024.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation à distance

Durée de formation

280 heures

Accessibilité

Oui

Formation certifiante

Oui

Financement CPF

CPF #RNCP36803

Titre professionnel : Employé administratif et d'accueil

Formation sanctionnée par un titre du ministère du Travail, de l'Emploi et de l'Insertion


L'employé administratif et d'accueil (EAA) exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d'un service ou d'une structure. Par sa position physique au sein de l'entreprise, il véhicule l'image de la structure et facilite son fonctionnement. Il fluidifie la diffusion des informations et travaille dans un esprit de service avec les différents collaborateurs et les interlocuteurs externes. La dimension relationnelle de la fonction est de ce fait essentielle. Vous êtes encadré par votre responsable pédagogique. Vous bénéficiez d'un parcours personnalisé correspondant à vos capacités et compétences. Les séances de formation sont ainsi animées par un spécialiste métier, possédant à minima un diplôme de niveau V Européen. 280h comprenant : - Test de positionnement - Cours sur la plateforme dédiée - Accompagnement formateur en visioconférence et en individuel - Exercices en ligne - Évaluations pour chaque bloc - Correction des exercices et évaluations avec le formateur dédié Participation de 150€ pour le passage du titre professionnel La durée pourra varier en fonction des prérequis ou des connaissances initiales qui seront évalués pendant le test de positionnement.

Objectifs de la formation

  • Bloc de compétences 1 : Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
  • Bloc de compétences 2 : Assurer l'accueil d'une structure

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Salariés
  • Indépendants
  • Entreprises
  • Demandeurs d'emploi
Prérequis
  • Niveau 3ème ou expérience professionnelle
  • Maitrise des savoirs de base ( lire-écrire et compter)
  • Passage d'un test de capacité d'apprentissage

Contenu de la formation

Bloc de compétences 1 : Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
  • Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte.
  • Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
  • Word, Excel, Powerpoint
  • Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information (Outils collaboratifs en ligne)
  • Trier et traiter les e-mails et le courrier
  • Classer et archiver les informations et les documents
  • Gestion du temps et planning
Bloc de compétences 2 : Assurer l'accueil d'une structure
  • Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs. "
  • Traiter les appels téléphoniques.
  • Répondre aux demandes d'informations internes et externes.
  • Environnement entreprise et RH
  • Droit du travail, commercial et informatique
  • RGPD
  • Obligations légales des salariés, médecine du travail
  • Les dispositifs de la formation professionnelle

Équipe pédagogique

NEXT FORMA est spécialisé en cours individuels personnalisés, à la fois en fonction de votre niveau, de vos besoins et de vos attentes professionnelles. Un parcours 100% flexible qui évolue avec vous. Notre approche pédagogique permet un apprentissage efficace, et ludique. Notre méthode comprend : • Des cours particuliers personnalisés en visioconférence ou en présentiel. • Des plateformes E-learning suivant les programmes tutorés par votre formateur. Notre équipe pédagogique vous accompagne tout au long de votre formation, et une conseillère pédagogique dédiée vous assiste tout au long de votre apprentissage en prenant contact régulièrement avec vous pour suivre votre avancement. Par ailleurs, notre service administratif vous conseille pour la mise en place de votre parcours et suit vos dossiers de formations en temps réel. Chaque stagiaire bénéfice d'un "espace apprenant " comprenant : • Le règlement intérieur • Le protocole individuel de formation • Les feuilles de présence • Le pourcentage de l'avancement de votre formation • Votre programme de base personnalisable • Votre audit de préformation • Vos évaluations de satisfaction Pour votre première connexion, une tutrice vous accompagnera et vous guidera pour la prise en main de tous les outils que nous mettons à votre disposition. Votre service administratif et pédagogique : Ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 17h00 et le vendredi de 9h00 à 16h00. • Par téléphone : 09.72.31.90.58 • Par mail : assistante@next-forma.fr Votre référente handicap : Sivane Guedj • Par téléphone : 09.72.31.90.58 • Par mail : assistante@next-forma.fr Bonne formation chez Next Forma !

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Passage du titre professionnel
Modalité d'obtention
  • Les compétences des candidats (VAE ou issus de la formation) sont évaluées par un jury extérieur au vu : a) D’une mise en situation professionnelle ou d’une présentation d’un projet réalisé en amont de la session (Projet de mise en application professionnel) , éventuellement complétée par d’autres modalités d’évaluation : entretien technique, questionnaire professionnel, questionnement à partir de production(s) ; b) D’un dossier faisant état des pratiques professionnelles du candidat (Dossier professionnel) ; c) Des résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d’un parcours de formation. (2 évaluations obligatoires pour le titre) d) Il est possible de passer 1 ou plusieurs bloc(s) de compétences Le stagiaire est informé que la session d’examen pourra se tenir dans un autre bassin. Les diplômes préparés sont des titres professionnels soumis à des mises à jours par le ministère du travail, de ce fait le programme et le planning reste prévisionnel et peut être modifié le jour de votre entrée en formation. Si obtention d’un seul CCP possibilité de repasser les CCP manquants dans un délai de 5 ans dont un an sans repasser par un cursus de formation.
Détails sur la certification
  • Formation sanctionnée par un titre du ministère du Travail, de l'Emploi et de l'Insertion d'un niveau CAP/BEP (Equivalence Niveau III Européen), inscrit au RNCP (RNCP : 36803).) - Date d’échéance de l’enregistrement 01/09/2025

Lieu

Visioconférence Formation en Visioconférence

Délai d'accès

14 jours

Accessibilité

Avant tout début de formation, nous nous assurons que la formation puisse être accessible aux personnes en situation de handicap. Merci de nous contacter par mail pour anticiper les aménagements possibles à mettre en œuvre. Vous pouvez contacter notre référente handicap Sivane GUEDJ par mail : assistante@next-forma.fr ou par téléphone au 09.72.31.90.58