TP Assistant Ressources Humaines - Complet (2 blocs)

Épanouir les talents, Enrichir les entreprises avec la formation Assistant RH

Formation créée le 26/12/2022. Dernière mise à jour le 16/10/2024.
Version du programme : 1

Type de formation

Distanciel

Durée de formation

488 heures (180 jours)

Accessibilité

Oui

Formation certifiante

Oui

Financement CPF

CPF #RNCP35030
3 690,00 € HT
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TP Assistant Ressources Humaines - Complet (2 blocs)

Épanouir les talents, Enrichir les entreprises avec la formation Assistant RH


A la suite de cette formation, la personne sera habilitée à rendre opérationnelle la Gestion des Ressources Humaines et contribuer à son développement grâce aux enseignements de 133 experts Le titre professionnel est composé de deux blocs de compétences dénommés certificats de compétences professionnelles (CCP) qui correspondent aux activités précédemment énumérées. L’assistant(e) RH exerce un travail varié et doit donc être polyvalent(e) en PME où il(elle) travaillera souvent sous la direction du dirigeant. Dans une grande entreprise, il(elle) sera intégré(e) dans un service RH structuré et sera en charge de missions ciblées. Le rôle principal de l'assistante en ressources humaines est de servir de lien entre la direction des ressources humaines et les employés de l'entreprise. Elle a pour responsabilité la gestion des recrutements, en assistant le responsable RH lors des nouvelles embauches. En collaboration avec ce dernier, elle rédige les offres d'emploi, détaillant les missions du poste à pourvoir. Une fois les candidatures reçues, elle procède à leur tri et élabore un planning pour les entretiens. Dans certains cas, elle peut même être chargée entièrement des recrutements pour les postes non-cadres. Elle rédige les contrats de travail et assure le suivi administratif du nouvel employé, lui présentant les missions, le fonctionnement global de l'entreprise et le règlement interne. Par ailleurs, l'assistante en ressources humaines est également responsable de la gestion administrative du personnel. Elle établit les fiches de paie et s'occupe des diverses tâches administratives liées aux employés. Elle gère les déclarations requises auprès des organismes compétents et établit les plannings, tout en assurant la gestion des congés payés et des jours de RTT pour chaque salarié.

Objectifs de la formation

  • Bloc de compétences numéro 1 : Assurer les activités d’accueil d’une structure.
  • Assurer l’accueil physique et téléphonique.
  • Gérer des situations complexes à l’accueil.
  • Traiter les flux d’information internes et externes.
  • Bloc de compétences numéro 2 : Gérer les activités administratives d’une structure.
  • Prendre en charge les activités administratives courantes.
  • Assurer le traitement administratif des dossiers.
  • Traiter les réclamations courantes.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Responsables syndicaux
  • Collaborateurs de cabinets d’expertise comptable
  • Managers
  • Responsables ressources humaines de PME et chargés de RH de grands groupes
  • Gestionnaire de paie
  • Elus responsables des personnels de collectivités
  • Services ressources humaines des entreprises et des collectivités
  • Elus des Institutions Représentatives du Personnel, contrôleur de gestion
  • Demandeur/se d’emploi, salarié/e souhaitant une reconversion et/ou une évolution professionnelle, afin d’acquérir, compléter, certifier ou valider les compétences au métier d’assistant RH
  • Débouchés et types d'emplois accessibles: • Assistant ressources humaines • Assistant formation • Assistant recrutement • Assistant RH et paie • Gestionnaire des emplois et carrières • Chargé des ressources humaines
  • Les différents secteurs d'activités concernés sont principalement: • Entreprises privées, et publiques • Cabinets de recrutement • Entreprises d'emplois et associations dans tous les secteurs d'activité
Prérequis
  • Formation en asynchrone : une bonne connexion Internet est recommandée.
  • Matériel recommandé requis : être doté d’un ordinateur (Mac/PC), d’un casque ou écouteurs pour un meilleur son et une meilleure concentration, d’une caméra (webcam) pour visualiser le formateur.
  • Maîtrise élémentaire des fonctionnalités de base d’un ordinateur recommandée (allumage de l’ordinateur, navigation internet, savoir ouvrir un document et un programme).
  • Avoir le niveau Bac requis (Niveau +4)

Contenu de la formation

BLOC 1 - Assurer les activités d’accueil d’une structure
  • 1.1 Accueil physique et téléphonique
  • Préparer l’espace d’accueil et adopter une posture professionnelle.
  • Accueillir les visiteurs, clients, usagers, prestataires ou collaborateurs.
  • Identifier la demande, informer, orienter et transmettre les messages aux interlocuteurs concernés.
  • Filtrer, transférer ou traiter les appels selon les consignes de la structure.
  • Utiliser un standard téléphonique, une messagerie, un agenda partagé, un CRM ou des outils collaboratifs.
  • 1.2 Gestion des situations complexes à l’accueil
  • Repérer les situations d’impatience, d’incompréhension, de stress ou de tension.
  • Adapter sa communication à l’interlocuteur, à la situation et au niveau d’urgence.
  • Mobiliser les techniques d’écoute active, de reformulation et de communication non violente.
  • Respecter les limites de sa délégation et passer le relais lorsque la situation l’exige.
  • Prendre en compte les besoins spécifiques des personnes en situation de handicap.
  • 1.3 Traitement des flux d’information internes et externes
  • Trier, prioriser et diffuser les informations reçues par courrier, messagerie, téléphone ou outils numériques.
  • Organiser les boîtes mail, enregistrer les interactions et assurer la traçabilité des échanges.
  • Rédiger des messages professionnels simples, clairs et fiables.
  • Restituer en français les informations principales d’un échange simple en anglais.
  • Respecter les règles de confidentialité, de sécurité numérique et de protection des données.
BLOC 2 - Gérer les activités administratives d’une structure
  • 2.1 Activités administratives courantes
  • Produire des écrits professionnels à usage interne ou externe.
  • Planifier des rendez-vous, organiser des réunions et mettre à jour les agendas.
  • Numériser, classer, sauvegarder et archiver des dossiers selon les procédures de la structure.
  • Utiliser les outils bureautiques, collaboratifs et de gestion électronique des documents.
  • 2.2 Traitement administratif des dossiers
  • Collecter les informations nécessaires à la constitution d’un dossier.
  • Vérifier la complétude, la conformité et la fiabilité des éléments reçus.
  • Enregistrer et mettre à jour les dossiers dans les applications internes ou externes.
  • Produire des documents, synthèses ou rapports destinés aux parties prenantes.
  • Assurer le suivi des échéances, relances, demandes ou commandes associées.
  • 2.3 Traitement des réclamations courantes
  • Analyser une réclamation ou un litige de premier niveau.
  • Apporter une réponse adaptée dans le respect de la délégation accordée.
  • Mettre en œuvre les actions correctives nécessaires selon les procédures internes.
  • Rendre compte à la hiérarchie et assurer la traçabilité du traitement.
  • Préparation à la certification
  • S’entraîner à des mises en situation d’accueil physique, téléphonique et administratif.
  • Préparer les travaux écrits, messages professionnels et productions administratives attendues.
  • Réviser les compétences des deux blocs et réaliser un examen blanc dans des conditions proches des épreuves certificatives.

Équipe pédagogique

NEXT FORMA est spécialisé en cours individuels à distance. Votre parcours de formation sera personnalisé, à la fois en fonction de votre niveau, de vos besoins et de vos attentes professionnelles. Un parcours 100% flexible qui évolue avec vous. Notre approche pédagogique permet un apprentissage efficace, et ludique. Notre méthode comprend : • Des cours particuliers personnalisés pour vous accompagner dans la rédaction du dossier professionnel • Des plateformes de E-learning suivant les programmes tutorés par votre formateur. Notre équipe pédagogique vous accompagne tout au long de votre formation, et une conseillère pédagogique dédiée vous assiste tout au long de votre apprentissage en prenant contact régulièrement avec vous pour suivre votre avancement. Par ailleurs, notre service administratif vous conseille pour la mise en place et le suivi de vos dossiers de formations. Chaque stagiaire bénéfice d'un "espace personnel " comprenant : Le règlement intérieur Le protocole individuel de formation Les feuilles de présence Le pourcentage de l'avancement de votre formation Vous bénéficiez aussi d'un "espace apprenant " comprenant : Votre programme de base personnalisable Votre audit de préformation Vos évaluations de satisfaction Pour votre première connexion, une tutrice vous accompagne et vous guidera pour la prise en main de tous les outils que nous mettons à votre disposition. Votre service administratif : Ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 18h00 et le vendredi de 9h00 à 16h00. • Par téléphone : 09.72.31.90.58 • Par mail : administratif@next-forma.fr Votre service pédagogique : Ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 17h00 et le vendredi de 9h00 à 16h00. • Par téléphone : 09.72.31.90.58 • Par mail : assistante@next-forma.fr Votre référent handicap : Sivane GUEDJ • Par téléphone : 09.72.31.90.58 • Par mail : assistante@next-forma.fr Bonne formation chez Next Forma !

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Modalités pédagogiques :
  • Heures de e-learning : 160 h
  • Exercices pratiques, mises en situation et tests de connaissances : 70 h
  • Études de cas et productions professionnelles : 40 h
  • Accompagnement individuel et visioconférences pédagogiques : 20 h
  • Assistance dans la préparation du dossier professionnel : 10 h
  • Temps total de formation : 300 h
  • Durée du programme de formation : 3 à 6 mois selon le rythme choisi
  • La formation a pour objectif de préparer le candidat au Titre Professionnel Chargé d’accueil et de gestion administrative, certification professionnelle de niveau 4 délivrée par le ministère chargé de l’emploi.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Formation personnalisée réalisée à distance avec accès à une plateforme e-learning.
  • Parcours de formation structuré autour des deux blocs officiels de compétences.
  • Supports pédagogiques numériques, fiches pratiques, exercices, études de cas et mises en situation professionnelles.
  • Entraînements à l’accueil physique, téléphonique, au traitement des flux d’information et à la gestion administrative.
  • Exercices de préparation à l’examen à partir de situations proches du référentiel.
  • Accompagnement individualisé pour la préparation du dossier professionnel et des productions attendues.
  • Entretiens pédagogiques réguliers en visioconférence pour suivre la progression et corriger les travaux.

Qualité et satisfaction

Depuis 2009, NEXT FORMA accompagne plus de 5 000 stagiaires dans toute la France et propose des formations en visioconférence et en présentiel. Plus de 93% de stagiaires satisfaits. NEXT FORMA est spécialisé dans l’exécution de cours individuels à distance. Notre approche pédagogique permet un apprentissage efficace, et ludique. Taux de satisfaction : 100% de stagiaires satisfaits en 2023 Taux d'obtention au Titre Professionnel en 2023 : 100% de nos stagiaires ont obtenu leur Titre Professionnel ARH pour ceux qui ont passé leur soutenance orale.

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Préparation au passage de l’examen du titre professionnel Assistant Ressources humaines pour les 2 blocs suivants : 1. Assurer les missions opérationnelles de la gestion des ressources humaines - Assurer la gestion administrative du personnel - Assurer la gestion des variables et paramètres de paie - Mettre en place et suivre les indicateurs ressources humaines 2. Contribuer au développement des ressources humaines - Contribuer aux opérations liées à la gestion des emplois et carrières - Contribuer au processus de recrutement et d'intégration du personnel - Contribuer à l'élaboration et au suivi du développement des compétences du personnel
Modalité d'obtention
  • Les compétences des candidats sont évaluées par un jury au vu : a) D’une mise en situation professionnelle ou d’une présentation d’un projet réalisé en amont de la session, éventuellement complétée par d’autres modalités d’évaluation : entretien technique, questionnaire professionnel, questionnement à partir de production(s) b) d’un dossier faisant état des pratiques professionnelles du candidat c) des résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d’un parcours de formation d) d'un entretien avec le jury (Prévoir des frais d’inscription et de déplacement au centre d’examen). DESCRIPTION DES MODALITES D'ACQUISITION DE LA CERTIFICATION PAR CAPITALISATION DES BLOCS DE COMPETENCES ET/OU PAR CORRESPONDANCE Le titre professionnel est composé de deux blocs de compétences dénommés certificats de compétences professionnelles (CCP) qui correspondent aux activités précédemment énumérées. Le titre professionnel peut être complété par un ou plusieurs blocs de compétences sanctionnés par des certificats complémentaires de spécialisation (CCS) précédemment mentionnés. Le titre professionnel est accessible par capitalisation de certificats de compétences professionnelles (CCP) ou suite à un parcours de formation. Possibilité de valider un ou plusieurs blocs de compétences.
Détails sur la certification
  • Date de début des parcours certifiants le 05/11/2020 Date d'échéance de l'enregistrement le 05/11/2025
Durée de validité
  • 5 ans

Lieu

Visioconférence Formation en Visioconférence

Capacité d'accueil

Un seul apprenant

Délai d'accès

14 jours

Accessibilité

Tout public