L’Intelligence artificielle au service des Chatbots - 7h

Transformez l'expérience utilisateur grâce à l'IA : créez des chatbots intelligents et performants !

Formation créée le 13/03/2025. Dernière mise à jour le 29/05/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation à distance

Durée de formation

7 heures

Accessibilité

Oui

L’Intelligence artificielle au service des Chatbots - 7h

Transformez l'expérience utilisateur grâce à l'IA : créez des chatbots intelligents et performants !


Cette formation vous plonge dans l'univers des chatbots alimentés par l'intelligence artificielle, en vous montrant comment les concevoir et les déployer efficacement. Vous apprendrez à utiliser l'IA pour créer des chatbots capables de répondre de manière autonome et pertinente aux demandes des utilisateurs, tout en améliorant l'expérience client. À travers des exemples pratiques, vous découvrirez les outils et les techniques pour entraîner vos chatbots et les rendre de plus en plus intelligents. À la fin de la formation, vous serez prêt à intégrer des chatbots IA dans vos stratégies digitales pour automatiser et personnaliser vos interactions avec les clients. La formation se déroule en distanciel en visioconférence en individuel, dispensée par un formateur expert dans le domaine de l'Intelligence artificielle. La formation dure 7 heures, réparties sur une journée (7 heures par jour).

Objectifs de la formation

  • Identifier les différents outils et plateformes pour créer un chatbot IA
  • Concevoir et configurer un chatbot sans programmation
  • Optimiser les réponses et personnaliser l’expérience utilisateur
  • Scénariser et structurer les conversations pour un chatbot efficace
  • Intégrer un chatbot sur un site web, un CRM ou les réseaux sociaux
  • Appliquer les bonnes pratiques et tenir compte des enjeux éthiques liés aux chatbots IA

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Professionnels du marketing
  • Professionnels du service client
  • Professionnels de la communication
  • Professionnels de la relation client
  • Entrepreneurs et responsables digitaux souhaitant automatiser et optimiser leurs interactions grâce aux chatbots IA
  • Elle convient aussi aux personnes sans compétences techniques désirant créer un chatbot efficace sans programmation
Prérequis
  • Chaque participant doit disposer d’un ordinateur en bon état de fonctionnement avec un accès à Internet

Contenu de la formation

Comprendre et mettre en pratique un chatbot IA Matin – L’Intelligence Artificielle au service des Chatbots
  • Introduction aux chatbots et à l’intelligence artificielle conversationnelle
  • Fonctionnement des chatbots : NLP, modèles d’IA et automatisation des réponses
  • Présentation des outils et plateformes (ChatGPT, Dialogflow, Botpress, etc.)
  • Création et configuration d’un premier chatbot sans code
Optimisation et intégration des chatbots
  • Amélioration des réponses et personnalisation de l’expérience utilisateur
  • Scénarisation et gestion des conversations pour un chatbot efficace
  • Intégration du chatbot sur un site web, un CRM ou les réseaux sociaux
  • Bonnes pratiques, limites et enjeux éthiques des chatbots IA
  • Étude de cas et mise en pratique sur un projet concret

Équipe pédagogique

NEXT FORMA est spécialisé en cours individuels personnalisés, à la fois en fonction de votre niveau, de vos besoins et de vos attentes professionnelles. Un parcours 100% flexible qui évolue avec vous. Notre approche pédagogique permet un apprentissage efficace, et ludique. Notre méthode comprend : • Des cours particuliers personnalisés en visioconférence. Notre équipe pédagogique vous accompagne tout au long de votre formation, et une conseillère pédagogique dédiée vous assiste tout au long de votre apprentissage en prenant contact régulièrement avec vous pour suivre votre avancement. Par ailleurs, notre service administratif vous conseille pour la mise en place de votre parcours et suit vos dossiers de formations en temps réel. Chaque stagiaire bénéfice d'un "espace apprenant " comprenant : • Le règlement intérieur • Le protocole individuel de formation • Les feuilles de présence • Le pourcentage de l'avancement de votre formation • Votre programme de base personnalisable • Votre audit de préformation • Vos évaluations de satisfaction La formation est dispensée par un formateur expert en Intelligences Artificielles, dont les compétences sont certifiées par diplôme. Les compétences seront évaluées : • En cours de formation, à travers des mises en situation contextualisées et évaluées. • En fin de formation, par un questionnaire d’auto-évaluation. Ressources pédagogiques : • Apports théoriques pour comprendre les fondamentaux de l’IA et son application spécifique. • Démonstrations d’outils IA spécifiques adaptés au domaine. • Mises en situation et études de cas pour une application concrète des concepts abordés. • Échanges et partages d’expériences entre participants et formateur. • Supports pédagogiques numériques remis aux participants. Pour votre première connexion, une tutrice vous accompagnera et vous guidera pour la prise en main de tous les outils que nous mettons à votre disposition. Votre service administratif et pédagogique : Ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 17h00 et le vendredi de 9h00 à 16h00. • Par téléphone : 09.72.31.90.58 • Par mail : assistante@next-forma.fr Votre référente handicap : Sivane Guedj • Par téléphone : 09.72.31.90.58 • Par mail : assistante@next-forma.fr Bonne formation chez Next Forma !

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • À l’issue de la formation, une attestation de formation ainsi qu’une attestation de suivi seront délivrées à chaque participant

Lieu

Visioconférence Formation en Visioconférence

Délai d'accès

48 heures

Accessibilité

Avant tout début de formation, nous nous assurons que la formation puisse être accessible aux personnes en situation de handicap. Merci de nous contacter par mail pour anticiper les aménagements possibles à mettre en œuvre. Vous pouvez contacter notre référente handicap Sivane GUEDJ par mail : assistante@next-forma.fr ou par téléphone au 09.72.31.90.58