Allemand professionnel de l’accueil en santé – Secrétariat, rendez-vous et suivi administratif des patients — 15h — Mixte

Formation créée le 21/10/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Mixte

Durée de formation

15 heures

Accessibilité

Oui

Formation certifiante

Oui

Financement CPF

Formation finançable CPF
1 590,00 € HT
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Allemand professionnel de l’accueil en santé – Secrétariat, rendez-vous et suivi administratif des patients — 15h — Mixte


CLOE : séances 100 % individuelles, 4 compétences intégrées, supports métier, exercices corrigés. E-learning en complément hors durée. Accueil administratif des patients.

Objectifs de la formation

  • Extraire les informations utiles des supports professionnels : agenda de rendez-vous, formulaire d'accueil, message de liaison, consignes administratives.
  • Comprendre les demandes, les instructions et les informations échangées dans le cadre du métier en allemand.
  • Formuler des réponses structurées et rédiger les documents nécessaires : confirmation écrite du rendez-vous et message de liaison administratif.
  • Participer à des interactions professionnelles en mobilisant le lexique : patient, rendez-vous, accueil, dossier, service, horaire et confidentialité.
  • Réaliser progressivement les opérations linguistiques suivantes : identifier une demande de rendez-vous en respectant le rôle administratif, puis transmettre une demande au bon interlocuteur sans émettre d'avis médical.
  • Contrôler la clarté, la précision et la cohérence de ses messages avant de préparer la certification CLOE.
  • Les compétences de compréhension et d'expression écrites et orales sont travaillées tout au long du parcours, selon le niveau CECRL de départ.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
Prérequis
  • Formation individuelle d'allemand adaptée au métier ; prévoir ordinateur, connexion, caméra et micro pour la distance. Entretien préalable pour identifier les besoins. Test de positionnement adapté à tous, débutants compris, et entretien préalable. Aucun niveau linguistique minimal exigé pour entrer en formation.

Contenu de la formation

FILIÈRES ET MÉTIERS CONCERNÉS : Secrétariat médical et accueil de santé : secrétaires médicales, agents administratifs de santé et personnels d'accueil des patients
  • Organisation du programme - Études de documents, analyse d'informations et productions contextualisées en allemand. Les cinq séquences peuvent être réordonnées après positionnement.
1. Repères documentaires du métier - Identifier une demande de rendez-vous en respectant le rôle administratif. Supports : agenda de rendez-vous, formulaire d'accueil, message de liaison, consignes administratives.
2. Compréhension et tri des informations - Vérifier des informations de dossier et la disponibilité d'un créneau. Exploitation de documents et d'échanges autour de : identifier une demande de rendez-vous en respectant le rôle administratif.
3. Réponses professionnelles vérifiables - Expliquer l'accueil, le service et les documents nécessaires. Travail de précision lexicale : patient, rendez-vous, accueil, dossier, service, horaire et confidentialité.
4. Traitement d'une situation métier - Transmettre une demande au bon interlocuteur sans émettre d'avis médical. Dossier support : Un patient non francophone contacte un secrétariat pour déplacer une consultation et connaître les formalités d'accueil.
5. Consolidation et mise en pratique - Confirmer un changement de rendez-vous et respecter la confidentialité. Production finale : confirmation écrite du rendez-vous et message de liaison administratif.
  • Activités pédagogiques - Lecture de pièces, repérage de consignes, écoutes avec prise de notes, échanges corrigés et rédaction de documents métier. Chaque séance articule les quatre compétences linguistiques.
  • Évaluation formative - Comparaison entre un dossier initial et une production finale, corrections argumentées, observation de l'autonomie et préparation ciblée à CLOE.
  • Cours individuels avec un formateur dédié, visioconférence et partage d'écran ou présentiel selon l'action, études de cas métier, supports numériques et activités en ligne accompagnées. Accès à la plateforme pendant 12 mois.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

Ressources techniques et pédagogiques

  • 15 h en présentiel individuel : jeux de rôle, écrits métier et corrections immédiates. Préparation CLOE, suivi et évaluations. E-learning complémentaire hors durée.
  • Programme — lien source : https://nextforma2020-my.sharepoint.com/:b:/g/personal/infos_next-forma_fr/IQCfHUN7R33PTLWh7ovMqFxFARHtUgDEW-3ZOB0Eysvf-yg
  • Objectifs et contexte — texte source intégral Finalité du parcours Parcours individualisé d'allemand professionnel, centré sur les documents et les situations des secteurs suivants : Secrétariat médical et accueil de santé : secrétaires médicales, agents administratifs de santé et personnels d'accueil des patients. À l'issue de la formation, le participant sera entraîné à : Extraire les informations utiles des supports professionnels : agenda de rendez-vous, formulaire d'accueil, message de liaison, consignes administratives. Comprendre les demandes, les instructions et les informations échangées dans le cadre du métier en allemand. Formuler des réponses structurées et rédiger les documents nécessaires : confirmation écrite du rendez-vous et message de liaison administratif. Participer à des interactions professionnelles en mobilisant le lexique : patient, rendez-vous, accueil, dossier, service, horaire et confidentialité. Réaliser progressivement les opérations linguistiques suivantes : identifier une demande de rendez-vous en respectant le rôle administratif, puis transmettre une demande au bon interlocuteur sans émettre d'avis médical. Contrôler la clarté, la précision et la cohérence de ses messages avant de préparer la certification CLOE. Les compétences de compréhension et d'expression écrites et orales sont travaillées tout au long du parcours, selon le niveau CECRL de départ. Admission Admission après entretien de découverte : métier, besoins linguistiques, objectifs et disponibilités. Test de positionnement adapté à tous, débutants compris. Séances programmées individuellement. Recrutement / positionnement Avant le démarrage, un entretien précise les besoins professionnels et les disponibilités. Test de positionnement adapté à tous les candidats, débutants compris. Le formateur individualise les activités, les supports métier et le suivi des compétences. La plateforme e-learning est adaptée au positionnement et les étapes de progression sont convenues avec l'apprenant. Les ressources e-learning complémentaires sont hors durée déclarée. Contact information Patrick OINOUNOU · 0972319058 · 0756796720 · infos@next-forma.fr Lieu et contact de formation Patrick OINOUNOU · 0972319058 · 0756796720 · infos@next-forma.fr · Responsable en formation Adresse de formation Next Forma · 77 RUE du rocher · 75008 PARIS Adresse information NEXT FORMA · 77 RUE Du Rocher · 75008 PARIS Adresse inscription Next Forma · 77 RUE Du Rocher · 75008 PARIS Contact inscription Patrick OINOUNOU · 0972319058 · 0756796720 · infos@next-forma.fr code-type-horaires (EDOF) : 2 existence-prerequis (EDOF) : 1

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • À l'issue du parcours, le participant saura exploiter des documents liés à la spécialité (agenda de rendez-vous, formulaire d'accueil, message de liaison, consignes administratives) et produire des échanges cohérents pour mener une tâche professionnelle en allemand. Les productions observables comprennent : confirmation écrite du rendez-vous et message de liaison administratif. Les acquis sont appréciés par la lecture de consignes, la restitution d'informations entendues, des productions écrites et des interactions en situation. Un dossier de synthèse sert de support à une simulation : Un patient non francophone contacte un secrétariat pour déplacer une consultation et connaître les formalités d'accueil. Le parcours prépare à la certification CLOE allemand (RS7669), dont le résultat dépend des compétences réellement démontrées le jour de l'évaluation.
Modalité d'obtention
  • Le passage des deux épreuves CLOE est obligatoire : épreuve informatisée et épreuve orale avec un évaluateur. La certification est délivrée à partir du niveau A2 du CECRL, selon les résultats obtenus. L'obtention n'est pas garantie. L'organisme accompagne l'inscription au passage initial selon les modalités du certificateur. Les frais de ce passage initial sont inclus dans le prix.
Détails sur la certification
  • Code certification source : RS7669 Le parcours prépare à la certification CLOE allemand (RS7669), dont le résultat dépend des compétences réellement démontrées le jour de l'évaluation. Le passage des deux épreuves CLOE est obligatoire : épreuve informatisée et épreuve orale avec un évaluateur. La certification est délivrée à partir du niveau A2 du CECRL, selon les résultats obtenus. L'obtention n'est pas garantie. L'organisme accompagne l'inscription au passage initial selon les modalités du certificateur. Les frais de ce passage initial sont inclus dans le prix.

Accessibilité

Dès lors qu'une situation d'handicap est exprimée à la coordinatrice pédagogique, les adaptations pédagogiques nécessaires sont étudiées en collaboration avec le bénéficiaire, le formateur et les services compétents.