Allemand professionnel des opérations aéroportuaires – Accueil des voyageurs, embarquement et accompagnement des passagers — 15h — Mixte
Formation créée le 21/10/2026.
Version du programme : 1
Version du programme : 1
Type de formation
MixteDurée de formation
15 heuresAccessibilité
OuiFormation certifiante
OuiFinancement CPF
Formation finançable CPFAllemand professionnel des opérations aéroportuaires – Accueil des voyageurs, embarquement et accompagnement des passagers — 15h — Mixte
CLOE : séances 100 % individuelles, 4 compétences intégrées, supports métier, exercices corrigés. E-learning en complément hors durée. Accueil voyageurs et parcours en aérogare.
Objectifs de la formation
- Extraire les informations utiles des supports professionnels : écrans de départ, cartes d'embarquement, plan du terminal, note d'accueil.
- Comprendre les demandes, les instructions et les informations échangées dans le cadre du métier en allemand.
- Formuler des réponses structurées et rédiger les documents nécessaires : fiche d'orientation voyageur et message de confirmation des étapes de son parcours.
- Participer à des interactions professionnelles en mobilisant le lexique : vol, comptoir, terminal, bagage cabine, correspondance, porte et embarquement.
- Réaliser progressivement les opérations linguistiques suivantes : lire un tableau de départs et relier vol, terminal et porte, puis transmettre à un passager des indications d'accès et de correspondance.
- Contrôler la clarté, la précision et la cohérence de ses messages avant de préparer la certification CLOE.
- Les compétences de compréhension et d'expression écrites et orales sont travaillées tout au long du parcours, selon le niveau CECRL de départ.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
Prérequis
- Formation individuelle d'allemand adaptée au métier ; prévoir ordinateur, connexion, caméra et micro pour la distance. Entretien préalable pour identifier les besoins. Test de positionnement adapté à tous, débutants compris, et entretien préalable. Aucun niveau linguistique minimal exigé pour entrer en formation.
Contenu de la formation
FILIÈRES ET MÉTIERS CONCERNÉS : Transport aérien, escale, enregistrement et services aux passagers : agents d'accueil, agents d'escale, personnels d'embarquement et d'assistance
- Organisation du programme - Études de documents, analyse d'informations et productions contextualisées en allemand. Les cinq séquences peuvent être réordonnées après positionnement.
1. Repères documentaires du métier - Lire un tableau de départs et relier vol, terminal et porte. Supports : écrans de départ, cartes d'embarquement, plan du terminal, note d'accueil.
2. Compréhension et tri des informations - Contrôler la cohérence d'une carte d'embarquement et d'une consigne bagages. Exploitation de documents et d'échanges autour de : lire un tableau de départs et relier vol, terminal et porte.
3. Réponses professionnelles vérifiables - Expliquer un circuit entre l'enregistrement, le contrôle et la porte. Travail de précision lexicale : vol, comptoir, terminal, bagage cabine, correspondance, porte et embarquement.
4. Traitement d'une situation métier - Transmettre à un passager des indications d'accès et de correspondance. Dossier support : Un voyageur arrive au terminal avec une réservation et demande comment rejoindre son vol et obtenir de l'assistance.
5. Consolidation et mise en pratique - Formaliser une réponse à une demande d'assistance au comptoir. Production finale : fiche d'orientation voyageur et message de confirmation des étapes de son parcours.
- Activités pédagogiques - Lecture de pièces, repérage de consignes, écoutes avec prise de notes, échanges corrigés et rédaction de documents métier. Chaque séance articule les quatre compétences linguistiques.
- Évaluation formative - Comparaison entre un dossier initial et une production finale, corrections argumentées, observation de l'autonomie et préparation ciblée à CLOE.
- Cours individuels avec un formateur dédié, visioconférence et partage d'écran ou présentiel selon l'action, études de cas métier, supports numériques et activités en ligne accompagnées. Accès à la plateforme pendant 12 mois.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
Ressources techniques et pédagogiques
- 15 h en présentiel individuel : jeux de rôle, écrits métier et corrections immédiates. Préparation CLOE, suivi et évaluations. E-learning complémentaire hors durée.
- Programme — lien source : https://nextforma2020-my.sharepoint.com/:b:/g/personal/infos_next-forma_fr/IQAkNKYg4AXOSabvfZVYmQIwAWHaOwhNIAeYinkO_BWojGY
- Objectifs et contexte — texte source intégral Finalité du parcours Parcours individualisé d'allemand professionnel, centré sur les documents et les situations des secteurs suivants : Transport aérien, escale, enregistrement et services aux passagers : agents d'accueil, agents d'escale, personnels d'embarquement et d'assistance. À l'issue de la formation, le participant sera entraîné à : Extraire les informations utiles des supports professionnels : écrans de départ, cartes d'embarquement, plan du terminal, note d'accueil. Comprendre les demandes, les instructions et les informations échangées dans le cadre du métier en allemand. Formuler des réponses structurées et rédiger les documents nécessaires : fiche d'orientation voyageur et message de confirmation des étapes de son parcours. Participer à des interactions professionnelles en mobilisant le lexique : vol, comptoir, terminal, bagage cabine, correspondance, porte et embarquement. Réaliser progressivement les opérations linguistiques suivantes : lire un tableau de départs et relier vol, terminal et porte, puis transmettre à un passager des indications d'accès et de correspondance. Contrôler la clarté, la précision et la cohérence de ses messages avant de préparer la certification CLOE. Les compétences de compréhension et d'expression écrites et orales sont travaillées tout au long du parcours, selon le niveau CECRL de départ. Admission Admission après entretien de découverte : métier, besoins linguistiques, objectifs et disponibilités. Test de positionnement adapté à tous, débutants compris. Séances programmées individuellement. Recrutement / positionnement Avant le démarrage, un entretien précise les besoins professionnels et les disponibilités. Test de positionnement adapté à tous les candidats, débutants compris. Le formateur individualise les activités, les supports métier et le suivi des compétences. La plateforme e-learning est adaptée au positionnement et les étapes de progression sont convenues avec l'apprenant. Les ressources e-learning complémentaires sont hors durée déclarée. Contact information Patrick OINOUNOU · 0972319058 · 0756796720 · infos@next-forma.fr Lieu et contact de formation Patrick OINOUNOU · 0972319058 · 0756796720 · infos@next-forma.fr · Responsable en formation Adresse de formation Next Forma · 77 RUE du rocher · 75008 PARIS Adresse information NEXT FORMA · 77 RUE Du Rocher · 75008 PARIS Adresse inscription Next Forma · 77 RUE Du Rocher · 75008 PARIS Contact inscription Patrick OINOUNOU · 0972319058 · 0756796720 · infos@next-forma.fr code-type-horaires (EDOF) : 2 existence-prerequis (EDOF) : 1
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- À l'issue du parcours, le participant saura exploiter des documents liés à la spécialité (écrans de départ, cartes d'embarquement, plan du terminal, note d'accueil) et produire des échanges cohérents pour mener une tâche professionnelle en allemand. Les productions observables comprennent : fiche d'orientation voyageur et message de confirmation des étapes de son parcours. Les acquis sont appréciés par la lecture de consignes, la restitution d'informations entendues, des productions écrites et des interactions en situation. Un dossier de synthèse sert de support à une simulation : Un voyageur arrive au terminal avec une réservation et demande comment rejoindre son vol et obtenir de l'assistance. Le parcours prépare à la certification CLOE allemand (RS7669), dont le résultat dépend des compétences réellement démontrées le jour de l'évaluation.
Modalité d'obtention
- Le passage des deux épreuves CLOE est obligatoire : épreuve informatisée et épreuve orale avec un évaluateur. La certification est délivrée à partir du niveau A2 du CECRL, selon les résultats obtenus. L'obtention n'est pas garantie. L'organisme accompagne l'inscription au passage initial selon les modalités du certificateur. Les frais de ce passage initial sont inclus dans le prix.
Détails sur la certification
- Code certification source : RS7669 Le parcours prépare à la certification CLOE allemand (RS7669), dont le résultat dépend des compétences réellement démontrées le jour de l'évaluation. Le passage des deux épreuves CLOE est obligatoire : épreuve informatisée et épreuve orale avec un évaluateur. La certification est délivrée à partir du niveau A2 du CECRL, selon les résultats obtenus. L'obtention n'est pas garantie. L'organisme accompagne l'inscription au passage initial selon les modalités du certificateur. Les frais de ce passage initial sont inclus dans le prix.
Accessibilité
Dès lors qu'une situation d'handicap est exprimée à la coordinatrice pédagogique, les adaptations pédagogiques nécessaires sont étudiées en collaboration avec le bénéficiaire, le formateur et les services compétents.