Espagnol de l’accueil touristique – Communication en hôtellerie, maisons d’hôtes et restauration — 25h — Distanciel
Formation créée le 21/10/2026.
Version du programme : 1
Version du programme : 1
Type de formation
DistancielDurée de formation
25 heuresAccessibilité
OuiFormation certifiante
OuiFinancement CPF
Formation finançable CPFEspagnol de l’accueil touristique – Communication en hôtellerie, maisons d’hôtes et restauration — 25h — Distanciel
CLOE : séances 100 % individuelles, 4 compétences intégrées, supports métier, exercices corrigés. E-learning en complément hors durée. Séjours et services aux voyageurs.
Objectifs de la formation
- Extraire les informations utiles des supports professionnels : confirmation de réservation, descriptif d'hébergement, menu, fiche d'information touristique.
- Comprendre les demandes, les instructions et les informations échangées dans le cadre du métier en espagnol.
- Formuler des réponses structurées et rédiger les documents nécessaires : confirmation de séjour et message de présentation des prestations.
- Participer à des interactions professionnelles en mobilisant le lexique : check-in, check-out, séjour, réservation, menu, service et accueil.
- Réaliser progressivement les opérations linguistiques suivantes : lire une réservation et retrouver les conditions d'un séjour, puis conseiller une activité touristique à partir des préférences du client.
- Contrôler la clarté, la précision et la cohérence de ses messages avant de préparer la certification CLOE.
- Les compétences de compréhension et d'expression écrites et orales sont travaillées tout au long du parcours, selon le niveau CECRL de départ.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
Prérequis
- Formation individuelle d'espagnol adaptée au métier ; prévoir ordinateur, connexion, caméra et micro pour la distance. Entretien préalable pour identifier les besoins. Test de positionnement adapté à tous, débutants compris, et entretien préalable. Aucun niveau linguistique minimal exigé pour entrer en formation.
Contenu de la formation
FILIÈRES ET MÉTIERS CONCERNÉS : Hôtellerie, restauration, maisons d'hôtes et tourisme : réceptionnistes, hôtes, serveurs, personnels de réservation et d'accueil touristique
- Organisation du programme - Études de documents, analyse d'informations et productions contextualisées en espagnol. Les cinq séquences peuvent être réordonnées après positionnement.
1. Repères documentaires du métier - Lire une réservation et retrouver les conditions d'un séjour. Supports : confirmation de réservation, descriptif d'hébergement, menu, fiche d'information touristique.
2. Compréhension et tri des informations - Accueillir un voyageur et expliquer les prestations de l'établissement. Exploitation de documents et d'échanges autour de : lire une réservation et retrouver les conditions d'un séjour.
3. Réponses professionnelles vérifiables - Présenter un menu, les services de restauration et les horaires. Travail de précision lexicale : check-in, check-out, séjour, réservation, menu, service et accueil.
4. Traitement d'une situation métier - Conseiller une activité touristique à partir des préférences du client. Dossier support : Une famille prépare son arrivée dans une maison d'hôtes et demande des services et des conseils de restauration.
5. Consolidation et mise en pratique - Confirmer une prestation et assurer le suivi jusqu'au départ. Production finale : confirmation de séjour et message de présentation des prestations.
- Activités pédagogiques - Lecture de pièces, repérage de consignes, écoutes avec prise de notes, échanges corrigés et rédaction de documents métier. Chaque séance articule les quatre compétences linguistiques.
- Évaluation formative - Comparaison entre un dossier initial et une production finale, corrections argumentées, observation de l'autonomie et préparation ciblée à CLOE.
- Cours individuels avec un formateur dédié, visioconférence et partage d'écran ou présentiel selon l'action, études de cas métier, supports numériques et activités en ligne accompagnées. Accès à la plateforme pendant 12 mois.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
Ressources techniques et pédagogiques
- 25 h de visio individuelle : consolidation des 4 compétences, simulations métier variées et corrections. Préparation CLOE et bilan évalué. E-learning complémentaire hors durée.
- Programme — lien source : https://nextforma2020-my.sharepoint.com/:b:/g/personal/infos_next-forma_fr/IQCWv6a_AvNuQpxa1OlusHZ7AZZ4NUHuVkMtLKL5SGKHEQ4
- Objectifs et contexte — texte source intégral Finalité du parcours Parcours individualisé d'espagnol professionnel, centré sur les documents et les situations des secteurs suivants : Hôtellerie, restauration, maisons d'hôtes et tourisme : réceptionnistes, hôtes, serveurs, personnels de réservation et d'accueil touristique. À l'issue de la formation, le participant sera entraîné à : Extraire les informations utiles des supports professionnels : confirmation de réservation, descriptif d'hébergement, menu, fiche d'information touristique. Comprendre les demandes, les instructions et les informations échangées dans le cadre du métier en espagnol. Formuler des réponses structurées et rédiger les documents nécessaires : confirmation de séjour et message de présentation des prestations. Participer à des interactions professionnelles en mobilisant le lexique : check-in, check-out, séjour, réservation, menu, service et accueil. Réaliser progressivement les opérations linguistiques suivantes : lire une réservation et retrouver les conditions d'un séjour, puis conseiller une activité touristique à partir des préférences du client. Contrôler la clarté, la précision et la cohérence de ses messages avant de préparer la certification CLOE. Les compétences de compréhension et d'expression écrites et orales sont travaillées tout au long du parcours, selon le niveau CECRL de départ. Admission Admission après entretien de découverte : métier, besoins linguistiques, objectifs et disponibilités. Test de positionnement adapté à tous, débutants compris. Séances programmées individuellement. Recrutement / positionnement Avant le démarrage, un entretien précise les besoins professionnels et les disponibilités. Test de positionnement adapté à tous les candidats, débutants compris. Le formateur individualise les activités, les supports métier et le suivi des compétences. La plateforme e-learning est adaptée au positionnement et les étapes de progression sont convenues avec l'apprenant. Les ressources e-learning complémentaires sont hors durée déclarée. Contact information Patrick OINOUNOU · 0972319058 · 0756796720 · infos@next-forma.fr Lieu et contact de formation Patrick OINOUNOU · 0972319058 · 0756796720 · infos@next-forma.fr · Responsable en formation Adresse information NEXT FORMA · 77 RUE Du Rocher · 75008 PARIS Adresse inscription Next Forma · 77 RUE Du Rocher · 75008 PARIS Contact inscription Patrick OINOUNOU · 0972319058 · 0756796720 · infos@next-forma.fr code-type-horaires (EDOF) : 2 existence-prerequis (EDOF) : 1
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- À l'issue du parcours, le participant saura exploiter des documents liés à la spécialité (confirmation de réservation, descriptif d'hébergement, menu, fiche d'information touristique) et produire des échanges cohérents pour mener une tâche professionnelle en espagnol. Les productions observables comprennent : confirmation de séjour et message de présentation des prestations. Les acquis sont appréciés par la lecture de consignes, la restitution d'informations entendues, des productions écrites et des interactions en situation. Un dossier de synthèse sert de support à une simulation : Une famille prépare son arrivée dans une maison d'hôtes et demande des services et des conseils de restauration. Le parcours prépare à la certification CLOE espagnol (RS7668), dont le résultat dépend des compétences réellement démontrées le jour de l'évaluation.
Modalité d'obtention
- Le passage des deux épreuves CLOE est obligatoire : épreuve informatisée et épreuve orale avec un évaluateur. La certification est délivrée à partir du niveau A2 du CECRL, selon les résultats obtenus. L'obtention n'est pas garantie. L'organisme accompagne l'inscription au passage initial selon les modalités du certificateur. Les frais de ce passage initial sont inclus dans le prix.
Détails sur la certification
- Code certification source : RS7668 Le parcours prépare à la certification CLOE espagnol (RS7668), dont le résultat dépend des compétences réellement démontrées le jour de l'évaluation. Le passage des deux épreuves CLOE est obligatoire : épreuve informatisée et épreuve orale avec un évaluateur. La certification est délivrée à partir du niveau A2 du CECRL, selon les résultats obtenus. L'obtention n'est pas garantie. L'organisme accompagne l'inscription au passage initial selon les modalités du certificateur. Les frais de ce passage initial sont inclus dans le prix.
Accessibilité
Dès lors qu'une situation d'handicap est exprimée à la coordinatrice pédagogique, les adaptations pédagogiques nécessaires sont étudiées en collaboration avec le bénéficiaire, le formateur et les services compétents.